Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Mosa áp dụng chính sách đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền đối với các khách đã mua hàng tại Mosa. Áp dụng cả mua hàng trên website và trên fanpage. Cụ thể áp dụng như sau:

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Chính sách áp dụng:

01 lần đổi/01 đơn hàng. trong vòng 1 tuần sau khi nhận hàng.

Các sản phẩm khách hàng mua với giá gốc, khi khách hàng không ưng vì bất kỳ lý do nào sẽ được đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc các sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua (khách hàng bù phần chênh lệch nếu sản phẩm có giá trị lớn hơn).

Sản phẩm mua với giá khuyến mại sẽ được đổi sang màu khác hoặc size khác cùng sản phẩm đó mà không phải phụ thêm tiền.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Quý khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do bên giao hàng.

3. Cách thức đổi hàng:

Bước 1: Quý khách liên hệ —— trình bày lý do đổi hàng và cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Quý khách hàng gửi hàng về địa chỉ —–.

Bước 3: Mosa sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận việc đổi hàng và gửi hàng về địa chỉ của bạn.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách áp dụng:

  • Áp dụng trả hàng với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: lỗi màu, lỗi chất liệu, lỗi đường mau và kiểu dáng khác mới mô tả sản phẩm.
  • Hoàn lại tiền khi khách hàng thanh toàn online qua tài khoản ngân hàng bị lỗi
  • Miễn phí 100% chi phí trả lại hàng.
  • Thời gian chấp nhận trả và hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.
  • Thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Cách thức trả hàng và nhận hoàn tiền:

Bước 1: Gọi đến số —– trình bày lý do đổi hàng và cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ của Mosa: ——

Bước 3: Mosa sẽ liên hệ xác nhận, xử lý yêu cầu và hoàn trả lại tiền qua Chuyển khoản ngân hàng mộ cách nhanh nhất.